员工满意度调查定义

员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种专业的人力资源管理工具，它通常由第三方或管理者通过问卷调查的形式，搜集员工对企业各方面现状的意见与看法，并通过专业的统计分析形成数据结果，最终为企业改善管理，提高生产力及降低人员流失率提供参考依据。总的来说，进行员工满意度调查的过程，就是企业不断改进的过程。 一次成功的员工满意度调查具备如下功能：

√ 为员工提供一个好的反馈渠道或平台；

√ 真实的反映出企业管理现状，及员工对于企业各方面的看法；

√ 通过“员工满意度调查”行为本身，表示出企业对员工的重视；

√ 明确企业的管理重点，进而为改善管理，提高生产率，降低人员流失率提供客观有效的参考依据；

员工满意度研究作用

员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，能为生产率过低，人员流动率过高等迫切问题起到向导性的参考作用，同时还能有效地争端出公司潜在的问题。具体来说，员工满意度调查有下列这些功能：

√ 诊断公司潜在的问题：员工满意度调查是企业管理现状及未来潜在问题的晴雨表，通过满意度指数的测量，可以找出员工对企业管理及各项制度的满意或不满意程度，进而有目的性的调整公司的管理制度。

√ 找出先阶段存在的主要问题：若公司近一阶段受到人员流失过大，员工忠臣度下降等问题的困扰，则可以通过员工满意度调查找出发生问题的主要原因，并提出针对性的措施。否则只能靠主观意向做无谓的猜测。

√ 评估企业政策对员工的影响：通过前后对比，以及问题的有效设置，员工满意度调查能够有效的评测出企业政策对员工的影响。

√ 促进公司与员工之间的沟通和交流：员工满意度调查为企业与员工之间提供了一个良好的交流平台。不同于面对面的交流，由于保证了员工的自主性，员工的畅所欲言让企业主可以听到一些平时听不见的声音。此外，员工满意度调查还能增强员工对企业的认同感，提高企业向心力与凝聚力。